Hoofdstuk 13 tot 18: voorwaarden, verificatie, tijd, privacy, spellen en klantenservice
Crypto
De eerste twaalf hoofdstukken van deze gids gaan over wet, belasting, wallet, munt, storten en uitbetalen. Deze pagina gaat over wat daar omheen zit en wat je vóór de eerste storting regelt: de voorwaarden van de aanbieder, de verificatie die bij de uitbetaling komt, de drie wachtmomenten, wat een adres over je verraadt, hoe spellen je saldo omrekenen en welke vijf vragen je de klantenservice stelt.
Ook hier geldt: elke regel met een bron, en waar een cijfer ontbreekt, staat waarom. De nummering loopt door, zodat je in de hoofdgids kunt verwijzen.
Hoofdstuk 13: verificatie
«Zonder verificatie» betekent bij de meeste crypto casino's: zonder verificatie bij de storting. Bij de uitbetaling vraagt de aanbieder alsnog een identiteitsbewijs, een adresbewijs en soms een verklaring over de herkomst van de munten, vaak vanaf een drempelbedrag dat in de voorwaarden staat. Zoek die drempel op voordat je stort; wie hem pas ontdekt bij het uitbetalen, zit met een saldo dat vastzit tot de documenten zijn goedgekeurd.
Een vergund casino moet het omgekeerde doen: eerst vaststellen wie je bent, hoe oud je bent, of je in CRUKS staat en welke limieten je kiest, en pas daarna de eerste inzet toestaan.
Hoofdstuk 14: wat je in de voorwaarden van het casino zoekt
Lees de voorwaarden niet van voor naar achter maar op zes trefwoorden, en noteer per trefwoord wat er staat.
- Verificatie. Bij welk bedrag of welke gebeurtenis vraagt de aanbieder documenten, en welke. Zie hoofdstuk 13.
- Uitbetalingslimieten. Per dag, per week, per maand; en of een grote winst in delen wordt uitgekeerd.
- Verwerkingstijd. Hoeveel uur of dagen de aanbieder zelf noemt tussen aanvraag en verzending; alles daarna is netwerk en exchange.
- Bevestigingen. Hoeveel het casino per munt afwacht voordat het saldo vrijgeeft.
- Kosten. Of het casino zelf iets rekent voor storten of uitbetalen, en in welke munt dat wordt berekend.
- Bonusregels. Inzetvereiste, duur, plafond per inzet, meetellende spellen, munt van de bonus; hoofdstuk 11 van de hoofdgids.
Bewaar een kopie van de voorwaarden met datum. Een aanbieder buiten het register kan ze wijzigen zonder toezichthouder die meekijkt, en bij een geschil is jouw kopie het enige bewijs van wat gold op de dag van je storting.
Hoofdstuk 15: tijd en bevestigingen
Een cryptostorting kent drie wachtmomenten en het casino beheerst er maar één. Het eerste is het wachten tot een blok je transactie opneemt; dat wordt bepaald door hoe druk het netwerk is en hoeveel vergoeding je hebt meegegeven. Het tweede is het wachten op de bevestigingen die het casino eist voordat het saldo verschijnt; dat getal noemt de kassa, en het verschilt per munt. Het derde ligt bij de uitbetaling: de aanbieder beoordeelt de aanvraag, zo nodig met de verificatie uit hoofdstuk 13.
Met het transactienummer volg je de eerste twee stappen zelf op een blokverkenner: uitgezonden, in een blok, aantal bevestigingen. Dat is de enige bron die niet van het casino afhangt. Belooft een aanbieder een «directe uitbetaling», dan gaat die belofte alleen over het uitzenden van de transactie; hoe snel het netwerk haar opneemt en hoe snel de exchange daarna euro's maakt, staat buiten zijn invloed.
Op de telefoon komt daar één aandachtspunt bij. De wallet staat vaak op hetzelfde toestel als de browser, en dan is een QR-code scannen onmogelijk: je kopieert het adres uit de kassa en plakt het in de wallet. Controleer na het plakken de eerste en de laatste tekens, kies in de wallet het netwerk dat de kassa noemt, en zet een bevestigingsstap per transactie aan.
Hoofdstuk 16: wat een adres over je verraadt
Een blockchain is openbaar: van elk adres zijn alle inkomende en uitgaande transacties voor iedereen zichtbaar, blijvend. Wie jouw stortingsadres kent, kent daarmee de hele geschiedenis van dat adres, en een exchange die er later munten van krijgt, kan die geschiedenis naslaan. «Niet op naam» is het juiste woord; «anoniem» is het verkeerde. Gebruik daarom voor stortingen bij een casino een aparte wallet of een apart adres, en reken erop dat een exchange onder toezicht bij een inkomende overdracht van een kansspelaanbieder om uitleg kan vragen; bewaar het uitbetalingsbewijs uit hoofdstuk 6 van de hoofdgids.
Hoofdstuk 17: de spellen
Twee groepen. Spellen die het casino zelf bouwt, zoals dobbelen, crash en mijnenvelden: vaak provably fair, rekenend in de munt van je saldo, met een gepubliceerd huisvoordeel. En spellen die een studio levert, van videoslots tot live tafels: die rekenen intern meestal in dollars of euro's, waarbij je saldo per ronde tegen de koers van dat moment wordt omgerekend. Speel je met een munt die beweegt, dan is elke ronde een iets andere inzet in munten, en een winst die blijft staan, is morgen een ander bedrag in euro's. Een vergund Nederlands casino kent dat onderscheid niet: alles in euro's, alles onder dezelfde certificering en hetzelfde toezicht.
Hoofdstuk 18: drie spelers, en vijf vragen aan de klantenservice
Drie fictieve situaties laten zien waar de hoofdstukken samenkomen. De eerste speler koopt bij een exchange uit het AFM-register, stort vanuit een eigen wallet in een stablecoin, noteert datum en koers, wint, laat in één keer uitbetalen naar dezelfde wallet, verkoopt op de exchange met het uitbetalingsbewijs bij de hand en doet aangifte over de maand. Wat overblijft, is de juridische positie uit hoofdstuk 1, die geen administratie oplost. De tweede speler stort rechtstreeks vanaf de exchange in bitcoin, laat de winst drie weken staan en vraagt dan uitbetaling naar het adres van de exchange: de koers is gedaald, de exchange stelt vragen over de herkomst, en de aanbieder vraagt alsnog documenten. De derde speler stuurt een stablecoin over het verkeerde netwerk; de storting komt niet aan en er is geen bank die iets kan terugdraaien.
Vijf vragen waarvan het antwoord in de kassa of de voorwaarden hoort te staan, en die je stelt als het daar ontbreekt: welke netwerken accepteert de kassa voor deze munt; hoeveel bevestigingen wacht het casino af; vanaf welk bedrag vraagt de aanbieder documenten bij een uitbetaling, en welke; hoeveel dagen noemt de aanbieder voor een uitbetaling; rekent het casino zelf kosten voor storten of uitbetalen. Bewaar de antwoorden met datum, naast de kopie van de voorwaarden uit hoofdstuk 14. Een klantenservice die op deze vragen geen antwoord geeft, geeft daarmee ook een antwoord.
Verantwoord spelen
De wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen is 18 jaar; wij schrijven voor lezers vanaf 24 jaar. Buiten het register bouw je de remmen zelf: een speelwallet met alleen het bedrag dat je deze maand wilt inzetten en winst omzetten in plaats van laten staan. Een gokstop via CRUKS werkt bij elke vergunde aanbieder en niet daarbuiten. Wie erover wil praten, begint bij Loket Kansspel; het gratis nummer van OpenOverGokken is 0800 24 000 22.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik bewaren voor een uitbetaling?
Het transactienummer van de storting, de voorwaarden van het casino op de dag van storten en, bij een uitbetaling, het uitbetalingsbewijs van het casino. Een exchange uit het AFM-register kan bij een inkomende overdracht van een kansspelaanbieder om die stukken vragen.
Hoeveel bevestigingen moet ik afwachten?
Zoveel als het casino in de kassa noemt; dat aantal verschilt per aanbieder en per munt. Tot dat aantal is bereikt, staat de storting als in behandeling. Op een blokverkenner volg je de stand met je transactienummer.
Wat is de goedkoopste route van winst terug naar euro's?
Eén gebundelde uitbetaling naar je eigen wallet, daarna één overdracht naar een exchange uit het AFM-register, daar verkopen en één overboeking naar je bank. Elke extra tussenstap is een extra netwerkvergoeding en een extra moment waarop de koers beweegt.
Waarom vraagt een casino dat zonder verificatie liet storten, bij de uitbetaling om documenten?
Omdat de storting zonder tussenpersoon binnenkomt en de aanbieder pas bij het uitbetalen een reden heeft om te controleren. De drempel waarboven hij documenten vraagt, staat in de voorwaarden; lees die vóór je stort.